Umfrage zur Bankberatung

74 Prozent der Deutschen geben an, dass ihr Vertrauen in die Anlageberatung der Banken im Verlauf der Finanzkrise gesunken ist. Fast genau so viele (68 Prozent) kümmern sich seither mehr selbst um die eigenen Finanzangelegenheiten. Das zeigt eine repräsentative TNS infratest-Befragung von 2.500 Bankkunden in Deutschland im Auftrag der Direktbank ING-Diba.

Bei der Frage, welche Interessen bei einem Beratungsgespräch zum Thema Geldanlage im Mittelpunkt stehen, bemängelten sogar 40 Prozent der Befragten, dass die Interessen der Bank oder Sparkasse bei der Beratung wichtiger genommen werden als die Kundeninteressen. Den Kunden im Mittelpunkt der Beratung sehen dagegen nur 32 Prozent. 65 Prozent der Befragten haben bei einer Anlageberatung schon mal den Eindruck gehabt, dass es einen Konflikt zwischen dem eigenen und dem Interesse der Bank gebe.

„Berater stehen verstärkt unter Verkaufsdruck“

Fast vier von fünf Befragten hatten außerdem den Eindruck, dass der Druck auf die Berater in Banken und Sparkassen sogar noch gestiegen ist, ihren Kunden bestimmte Finanzanlagen zu verkaufen.

Die überwiegende Mehrheit meint, dass Finanzangelegenheiten in den vergangenen Jahren immer komplizierter geworden sind. Vier von fünf glauben sogar, dass Finanzprodukte absichtlich so schwer verständlich sind, damit die Banken und Sparkassen die Gebühren besser verstecken können. Folgerichtig wünschen sich fast 90 Prozent der Befragten von ihrem Institut einfachere und besser verständliche Geldanlagemöglichkeiten.

Auch Stiftung Warentest stellt erhebliche Mängel fest

Erst gestern hatte die Stiftung Warentest der Qualität der Anlageberatung erneut verheerende Zeugnisse ausgestellt. Im Ergebnis erhielten sechs von 21 getesteten Instituten die Note mangelhaft. Verbraucherschützer verlangen daher einen grundsätzlichen Kurswechsel, insbesondere eine Abkehr von der provisionsgetriebenen Beratung.