Gleich sechs der zehn Top-Institute im Gesamtranking über alle Institutsgruppen kommen aus dem Sparkassenlager. Daneben platzieren sich drei deutsche Großbanken unter den Besten. Interessant: Direktbanken, die ihre Produkte fast ausschließlich online vertrieben, schafften es ausgerechnet nicht in die Top-Liga.
 

 

Schönstes Online-Girokonto von der Sparkasse Hannover

Darüber hinaus untersuchte Ibi research in diesem Jahr, wie es um die Güte von via Internet vertriebenen Girokonten bestellt ist, die häufig ein Einstiegsprodukt für eine neue Kundenverbindung seien. Hier attestierte das Ibi dem Gros der Banken noch ein großes Verbesserungspotential. „Das schönste Online-Girokonto, das wir finden konnten, bietet die Sparkasse Hannover“, sagte Projektleiterin Peters. Auf den Rängen zwei bis fünf folgen die Postbank, die Deutsche Bank, die Sparda-Bank West sowie die Dresdner Bank. Gerade die Großbanken, gefolgt von den Direktbanken und Sparkassen, böten hier gute Leistungen.

Suchfunktion unter der Lupe

In einer weiteren Detailauswertung ging es darum, welche Bank die beste Suchfunktion für Kunden anbietet. Dabei suchten die Forscher nach Begriffen wie  „Student“ oder „Haus kaufen“. In dieser Kategorie siegte die Sparkasse Köln-Bonn vor der Kreissparkasse Köln, der SEB, der Deutschen Bank und der Direktbank ING-Diba.

Das „Ibi Website Rating“ ist nach eigenen Angaben einer der größten Vergleiche von Banken-Websites im deutsprachigen Raum und gibt den Banken Hinweise darauf, wie sie ihren Internetvertrieb erfolgreicher gestalten können. „Die Internetseiten sind für Banken ein immer wichtiger werdender Vertriebskanal“, so Prof. Dieter Bartmann, geschäftsführender Direktor von Ibi research. Derzeit nutzen rund 22 Millionen Deutsche das Internet auch für ihre Bankgeschäfte.