Neue Tagesgeldanbieter

Zahlreiche Leser haben biallo.de ihre ersten Erfahrungen mit dem aktuellen Zinsspitzenreiter beim Tagesgeld geschildert. Der Tenor ist bei allen gleich: Geldanleger haben auf das neue Angebot der GE Capital Direkt reagiert, den Online-Prozess durchlaufen und die Kontoeröffnungsunterlagen samt Post-Ident nach Karlsruhe ins Service Center gesandt. Doch passiert ist zumeist danach nichts mehr. Eine Stellungnahme des Anbieters auf Anfrage von biallo.de blieb trotz mehrfacher Nachfrage bis Freitag unbeantwortet. Nunmehr räumt GE-Capital-Direkt-Chef Georg Strich ein, dass die "zehntausenden Kontoanträge" ihn überrascht hätten. Aktuell dauere die Eröffnung eines Tagesgeldkontos vom Absenden des Antrags an gerechnet "in Einzelfällen" bis zu zehn Tagen. Dies deckt sich jedoch nicht mit unseren Leserrückmeldungen.

"Back-Office-Mitarbeiter versechsfacht"

Und auch das von einer Testperson im Auftrag von biallo.de beantragte Konto ist nach 14 Tagen noch nicht eröffnet. Dabei handelt es sich um eine für einen Online-Anbieter ungewöhnlich lange Dauer, die belegt, dass die personellen Kapazitäten des neuen Anbieters von Beginn an völlig unzureichend waren. Nach Recherchen von biallo.de dürfte erst jeder fünfte Antrag derzeit bearbeitet sein. Die Back-Office-Kapazitäten seien inzwischen, so Georg Strich, "versechsfacht" worden.  

Daher unser Rat: Niemand sollte sein Geld vorschnell von einem anderen Konto auf sein Referenzkonto umbuchen, sondern damit erst beginnen, wenn die Kontodaten von der GE Capital Bank vorliegen.

Probleme wären vermeidbar gewesen

Besser auf den Kundenansturm vorbereitet ist offensichtlich der zweite neue Anbieter dieses Monats, die Ikano-Bank. Über die Tochter des Ikea-Konzerns mit ihrem Rote Mastercard Karte/Tagesgeld, auf die es mit 2,22 Prozent etwas weniger Zinsen gibt, sind bislang keine negativen Erfahrungsberichte abgegeben worden. Zwar wird der eine oder andere Geldanleger überrascht sein, wenn man ihn im Schriftverkehr oder auf der Website der Bank duzt, wie das auch in den Ikea-Möbelhäusern üblich ist. Wer jedoch vor allem auf den hohen Zins wert legt, der dürfte darüber hinwegsehen.