Bargeld-Versorgung

Der Streit geht in die entscheidende Runde: Weil mehrere Sparkassen im letzten Jahr ihre Automaten für Direktbankkunden komplett gesperrt hatten, zogen ING-Diba, Citibank, Santander Consumer Bank und Volkswagenbank vor Gericht. Zwar zeichnet sich eine Tendenz zugunsten der klagenden Banken ab; eine endgütige Entscheidung steht aber noch aus. Auch dass clevere Konten von Landesbank-Töchtern wie Netbank und DKB den Kunden weltweit gebührenfrei Zugang zu Bargeld verschaffen, ist den öffentlich-rechtlichen Schwesterinstituten mit ihrem dichten Filialnetz ein Dorn im Auge.

Die Abhängigkeit vieler Direktbanken vom Automatennetz anderer Geldinstitute könnte aber bald abnehmen. Denn aktuell testen einige Banken die Bargeld-Versorgung an hoch frequentierten öffentlichen Zulaufstellen – vor allem in ländlichen Regionen. Die Postbank etwa (Mitglied in der cashgroup mit über 7000 Automaten) bietet ihren Kunden diesen Service derzeit an allen Shell-Tankstellen in der Region Hamburg. Auch ohne tanken oder etwas einkaufen zu müssen, können Postbank-Kunden am sogenannten „Bedienten Geldautomaten“ mit Bankkarte und PIN-Nummer Bargeld bis zu 1.000 Euro pro Tag abholen.

Alternativen im Test

Interessiert schauen Direktbanken auch Richtung Landkreis Meißen bei Dresden. Dort können Sparkassen-Kunden bei kooperierenden Supermärkten Bargeld abholen. Wer an der Kasse mit der Maestro/EC-Karte und PIN bezahlt, kann den Abrechnungsbetrag auf bis zu 200 Euro erhöhen und sich die Differenz auszahlen lassen. Abgebucht wird der Betrag vom Konto dann per Lastschrift – ohne zusätzliche Gebühren und ohne eine Mindesteinkaufssumme. Die Sparkasse ist aber mit rund 26.000 Geldautomaten ohnehin Deutschlands bestaufgestellter Bargeld-Versorger. „Deshalb planen wir in absehbarer Zeit auch nicht, diesen Service weiter auszubauen“, sagt Michaela Roth, Pressesprecherin des Sparkassen- und Giroverbandes. Direktbanken aber könnten die Idee im Erfolgsfall adaptieren.

Modell mit Verbesserungsbedarf

Ganz neu ist das Supermarkt-Modell allerdings nicht. In vielen Filialen der Rewe-Gruppe können Kunden aller Banken schon seit 2003 Bargeld abheben. Seit Dezember 2008 ist das an insgesamt 3.000 Rewe- und 2.000 Penny Markt-Kassen möglich – Tendenz steigend. Voraussetzung: Der Kunde kauft Waren im Mindestwert von 20 Euro (Rewe) bzw. 25 Euro (Penny). An der Kasse zahlt er mit Maestro/EC-Karte und PIN-Nummer, erhöht den Abrechnungsbetrag auf bis zu 200 Euro und lässt sich die Differenz bar auszahlen. Vorteil: Anders als bei Geldautomaten „fremder“ Banken werden hier keine Gebühren fällig.

Nur beim Thema Transparenz gibt es noch Nachbesserungsbedarf. Bisher werden auf dem Kontoauszug der Einkaufs- und der Auszahlungsbetrag nicht gesondert aufgeführt. „Lassen Sie sich deshalb einen Kassenbon aushändigen und vermerken Sie direkt, dass es sich um eine Bargeld-Auszahlung handelt“, rät Peter Lischke von der Verbraucherzentrale Berlin. Generell gilt: Kunden sollten bei der Wahl ihrer Bank immer auch die Bargeld-Versorgung im Blick haben. An wie vielen Automaten weltweit kostenlos Bargeld abgehoben werden kann, lässt sich auch dem Girokonto-Rechner entnehmen