Garantieverlängerung Quelle

Wie bei anderen Versandhändlern können Kunden von Quelle die Waren, die sie per Internet oder auf anderem Wege bestellt haben, immer innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Jeder kann vor der Bezahlung völlig frei entscheiden, ob er die Ware behalten will oder nicht.

Falls jedoch später etwas kaputtgeht, vor allem technische Geräte, können sich Kunden nicht auf Gewährleistung oder Garantieversprechen von Quelle verlassen. Vor allem für die Geräte, die von Quelle unter eigenem Namen (Privileg oder Matura) angeboten werden, konnte das in Abwicklung befindliche Versandhaus keine Garantieleistungen mehr versprechen.

Monatlich 1,50 Euro für vollen Garantieschutz

In Zusammenarbeit mit dem Insolvenzverwalter haben die Karstadt Quelle Versicherungen jetzt eine Lösung entwickelt, die für monatlich 1,50 Euro den vollen Garantieschutz des Herstellers gewährt. Für den Abschluss dieser Versicherung, die bis einschließlich 31. Dezember 2009 angeboten wird, muss die Restlaufzeit der Herstellergarantie noch mindestens drei Monate betragen. Ein Abschluss ist telefonisch unter 0800/1551190, per Post oder im Internet unter www.garantie-uebernahme.de möglich.

Die Versicherung übernimmt dabei die Garantie für alle anfallenden Reparaturkosten, die durch Material-, Konstruktions-, Produktions- oder Werkstattfehler entstehen. Diese Garantieleistung wird bis zum Ende der regulären Hersteller-Garantie nach Angaben einer Versicherungssprecherin selbst dann übernommen, wenn die weitere Existenz des Quelle-Tochterunternehmens für technische Dienstleistungen namens Profectis nicht gesichert sein sollte. Eigentümer von Waschmaschinen oder Elektroherden der Marken Privileg oder Matura müssten dann wohl auf andere technische Dienstleister ausweichen.

Hersteller, die ihre Produkte unter eigenem Markennamen über Quelle verkauft haben, bieten in der Regel eine Extragarantie, bei der allerdings oft einzelne Fehlerquellen vertraglich ausgeschlossen sind.