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20.11.2015 11:08

Weihnachts-Shopping So finden Sie den richtigen Online-Shop

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Es gibt zigtausende Onlineshops im In- und Ausland und das Warenangebot ist schier grenzenlos. Den richtigen zu finden, ist nicht immer leicht.
Weihnachts-Shopping So finden Sie den richtigen Online-Shop
Es gibt zigtausende Onlineshops im In- und Ausland und das Warenangebot ist schier grenzenlos. Natürlich stolpert man bei der schnellen Recherche im Netz sofort über die bekannten Global Player wie Amazon, Ebay und Co. Diese haben schließlich ein breites Warenangebot und ermöglichen über die gewohnten Interfaces der Shops den schnellen Zugang zu fremden Märkten in vielen Ländern. Die allermeisten Shops im Internet tragen aber eher unbekannte Namen und sind oft auf einzelne Produktgruppen spezialisiert. Hier gute, schlechte oder gar unseriöse Shops zu finden und zu unterscheiden, ist nur schwer möglich.

Shop-Tests samt Gütesiegel

Licht in den Shop-Dschungel versuchen immer wieder große Magazine oder Testportale zu bringen. Beispiel Computerbild.de. In deren Auftrag testet das Statis-tik- und Analyseportal Statista aus Hamburg jährlich fast 10.000 Online-Shops in einem mehrstufigen Verfahren mit über 70 Einzelkriterien. Neben Aufbau & Usability werden hier auch Sicherheit, Serviceleistung, Versand oder Bezahlarten unter die Lupe genommen. Die insgesamt 750 besten Online-Shops erhalten am Ende die Auszeichnung „Top Shop„ des jeweiligen Jahrgangs – nach Marktsegment sortiert und ohne Rangfolge alphabetisch geord-net.

Test- und Vergleichsportale

Tests und Vergleiche zu Online-Shops führen in regelmäßigen Abständen auch viele Verbraucherportale durch. Allen voran beispielsweise Branchenprimus Stiftung Warentest aus Berlin, Deutschlandtest.de, eine Marke von Focus- Money, Deutschlands Beste Shops der Sky Net AG sowie testbericht.de oder netzsieger.de – beide ebenfalls aus Berlin.

Auch diese bieten Onlinekunden wertvolle Orientierungshilfen bei der Shop-Suche im Netz, auch wenn hier oftmals in weit ge-ringerem Umfang und nach speziellen Produktkategorien bewertet wird.

Ein Siegel für alles

Geprüfter Online-Shop, 100 % Sicher Ein-kaufen, Safer Shopping, Internet Privacy: Internetshops schmücken sich gerne mit Prüfsiegeln auf Ihren Websites, um das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen. Manche Siegel stützen sich aber nur auf wenige Kriterien wie die verschlüsselte Datenübertragung, eine Geld-zurück-Garantie oder Versandbedingungen.

Einer der meist verbreiteten Siegel im On-line-Shop-Bereich in Deutschland und Eu-ropa ist „Trusted Shop“. Wirbt ein Online-Händler mit dem Logo „Trusted Shop“, wurde dessen Zuverlässigkeit vor der Sie-gelvergabe überprüft. Bereiche wie Daten-schutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen oder Retourenabwicklung und Kundenservice werden hier kontinuierlich und nachhaltig von unabhängigen Experten überprüft. In solch zertifizierten Shops sind Kunden etwa bis 2.500 Euro gegen Verlust ihrer Zahlung im Fall einer nicht erfolgten Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichert – unabhängig von der Zahlungsart. Dieser Schutz besteht bis zu 30 Tage und gilt auch für andere Währun-gen mit entsprechenden Grenzen.

Grundsätzlich empfiehlt es sich vor dem Online-Einkauf einmal genauer hinzusehen, welcher Anbieter hier mit welchen Kriterien den Online-Shop „zertifiziert“ hat. Genauere Informationen zu den gängigsten Gütesigeln und deren Prüfkriterien finden Sie unter www.webmasterpro.de oder www.eu-verbraucher.de.

Das können Sie selbst checken

Unabhängig von Tests, Vergleichen und Siegeln: Wer sich im Netz auf Shoppingtour begibt, kann auch mit einigen simplen Kriterien zumindest ansatzweise die Seriosität eines Online-Shops erkennen. Grundsätzlich gilt es zu überprüfen, ob die jeweilige Webseite ein Impressum samt genauer Firmenadresse, Telefonnummer sowie Ansprechpartner aufweist. Wird hier nur E-Mail-Adresse oder ein exotisches Land als Firmensitz geboten, sollten Sie lieber die Finger lassen. Seriöse Shop-Anbieter liefern auf ihren Seiten zudem leicht auffindbare Hinweise zu deren AGBs, zum Bezahl- und Versandvorgang oder die Möglichkeit zur individuellen Be-ratung
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