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19.07.2016 10:31

Online-Banking Schwere IT-Panne bei Comdirect

von Thomas Brummer Autor
Massive IT-Panne beim Online-Banking: Kunden von Comdirect konnten teilweise Kontostände Fremder einsehen. Auf der Internetseite gibt es keine Stellungnahme für Pressevertreter.
Online-Banking Schwere IT-Panne bei Comdirect
Schock bei Comdirect-Kunden - oft tauchte ein fremdes Girokonto auf.
Manche Daten sind so sensibel, dass sie wirklich nur einen selbst angehen. Das gilt zum Beispiel für das Girokonto. Kurzzeitig war die nötige Diskretion für solche Daten für etliche Comdirect-Kunden nicht mehr gewahrt. Was ist passiert? Am Montagmorgen (18. Juli 2016) gegen 10:45 Uhr hatte Comdirect das System für mehr als eine halbe Stunde komplett heruntergefahren. Grund: Kunden, die sich ganz normal eingeloggt hatten, fanden nicht ihre Konto-Daten vor, sondern landeten auf einem anderen Girokonto. Dabei konnten sie Daten wie Kontostand sehen sowie Einblicke in Wertpapierdepots haben. Über solch einen massiven Fehler in der Datensicherheit beim Online-Banking sind Experten äußerst beunruhigt. Auf der Internetseite von Comdirect findet sich zur Stunde (Stand: 19. Juli 2016) noch keine Stellungnahme. Lediglich auf Facebook bekommen einzelne User Antworten. Die Direktbanktochter der Commerzbank bekräftigte via Facebook, dass Kunden keine finanziellen Nachteile befürchten müssen, unberechtigte Transaktionen seien nicht möglich gewesen. Außerdem seien von dieser Panne nicht alle, der insgesamt zwei Millionen Bankkunden betroffen. Jeder einzelne betroffene Kunde soll noch explizit informiert werden.

Was waren die Hintergründe der Panne?

Comdirect hält sich bis dato noch sehr bedeckt. Es handle sich jedoch nicht um einen Hacker-Angriff, sondern um einen Fehler im eigenen System. Das Problem ist mittlerweile behoben.

Fazit: Die IT-Sicherheit von Comdirect hat sich nicht mit Ruhm bekleckert. Leider gilt das auch für die Unternehmenskommunikation. Auf der Internetseite findet sich aktuell kein Hinweis. Lediglich auf Facebook werden hier und da Fragen mit einer meist allgemeinen Antwort aufgegriffen. Das ist sehr schade. Und nicht jeder Kunde nutzt Facebook.


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Leserkommentare
19.07.2016 - von Mirijam Sowecza
Skandalös, aber für Comdirect nichts Ungewöhnliches mehr!
Ich war leider auch betroffen! Aber dass Comdirect abbaut, ist schon seit ca. drei Jahren zu beobachten - und die bauen immer schneller ab. Das bringt nun das Faß zum Überlaufen. Ich werde demnächst kündigen.
19.07.2016 - von Jürgen Dietze
Unglaublich - und dann soll Bargeld abgeschafft werden ?
Eine derartige Panne darf einfach nicht passieren ! Überall wird auf Datensicherheit verwiesen und betont, wie sicher doch inzwischen der IT-Verkehr sei, auf den niemand Zugriff habe - und dann so etwas. Die Informatiker werden noch Vertrauen zurückgewinnen müssen, bevor die Bürger sich endgültig vom Bargeld verabschieden.
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