Das erwartet Sie in diesem Artikel
- 1.Warum wird die Bankkarte eingezogen?
- 2.Geldautomat hat Karte einbehalten: Wie bekomme ich meine Girocard zurück?
- 3.Geldkarte oder Kreditkarte im Automaten verschwunden? Vorsicht Abzocke
- 4.Wie beantrage ich eine neue Bankkarte und welche Gebühren fallen an?
- 5.EC-Karte eingezogen: Kreditkarte oder Geldziehen im Supermarkt kann aushelfen
Bargeldloses Bezahlen mit Girocard, Kreditkarte oder Smartphone ist bequem und wird immer beliebter. Besonders die Nutzung des Bezahlens via Smartphone hat sich in den letzten Jahren bei den deutschen Verbraucherinnen und Verbrauchern verstärkt. Insgesamt entfallen 13 Prozent aller Zahlungen auf das Mobile Payment. Dennoch zählt Bargeld in Deutschland nach wie vor mit einem Anteil von 72 Prozent zu den am häufigsten verwendeten Zahlungsmitteln. Viele Banken und Sparkassen versorgen hierzulande ihre Kunden flächendeckend über Geldautomaten mit Bargeld. An über 55.000 Geldautomaten können Verbraucher Geld abheben. Die Sparkassen unterhalten dabei derzeit das größte Netz an Bankautomaten.
In der Regel läuft beim Geldabheben am Automaten alles nach Plan: Einfach die Girocard oder die Kreditkarte in den Bankautomaten stecken, Geheimzahl eintippen, den gewünschten Betrag wählen und schon wird das Geld ausgezahlt. Doch in Ausnahmefällen gibt der Automat die Karte nicht zurück. Was sind die Gründe dafür und was soll man in diesem Fall tun?
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Warum wird die Bankkarte eingezogen?
Meist wird eine Bankkarte aus Sicherheitsgründen eingezogen – zum Schutz Ihres Kontos und um Missbrauch der Karte zu vermeiden:
- Die Karte wird vom Geldautomaten einbehalten, wenn die Kundin oder der Kunden die Karte selbst hat sperren lassen, zum Beispiel weil sie verloren oder verlegt wurde.
- Auch, wenn die PIN mehrfach nacheinander falsch eingegeben wurde, zieht der Bankautomat die Geldkarte ein.
- Sollten Sie Ihre EC-Karte im Automaten vergessen oder zu lange gewartet haben, bevor Sie sie wieder entnehmen, wird diese ebenfalls eingezogen. Vorher ertönen allerdings zunächst Signaltöne, sodass Sie Ihre Karte noch rechtzeitig herausnehmen können.
- Ist Ihr Bankkonto stark überzogen oder die Gültigkeit der Girokarte oder Kreditkarte überschritten, behält der Bankautomat Ihre Karte ein.
- Außerdem kann es zu einem Karteneinzug kommen, wenn Ihr Konto oder die Karte mit diversen Sperren versehen ist. Hierzu gehört beispielsweise das Fehlen einer aktuellen Legitimation oder notwendiger Kontounterlagen.
- In seltenen Fällen kann auch ein Defekt des Geldautomaten für den Karteneinzug verantwortlich sein. Dies geschieht beispielsweise, wenn sich der Geldautomat während der Nutzung aus technischen Gründen aufhängt oder ausgeht.
- Des Weiteren kann eine Manipulation des Geldautomaten durch Kriminelle dafür sorgen, dass die Karte nicht wie gewünscht ausgegeben wird. Achten Sie daher immer darauf, ob der Geldautomat Veränderungen aufweist oder gar eine weitere Abdeckung auf dem Kartenausgabeschaft notdürftig angebracht ist.
Der Bundesverband Deutscher Banken empfiehlt, in allen genannten Fällen das eigene Bankhaus darüber zu informieren.
Geldautomat hat Karte einbehalten: Wie bekomme ich meine Girocard zurück?
Ist Ihre Karte im Automat verschwunden, benötigen Sie die Mithilfe der Bank. Befindet sich der Geldautomat in einer Filiale und hat diese geöffnet, können Sie sich sofort an einen Bankmitarbeiter wenden. Dieser kann in den meisten Fällen den Automaten öffnen und Ihnen die Karte aushändigen. Natürlich müssen Sie sich dazu mit dem Personalausweis ausweisen. Die Kartenausgabe ist außerdem nur möglich, wenn keine Sperren der Banken dagegen sprechen. Ist die entsprechende Filiale bereits geschlossen oder befindet sich der Geldautomat außerhalb der Bank, ist ein Anruf bei der kartenausgebenden Bank Pflicht. Dort sollten Sie den Sachverhalt schildern. In den meisten Fällen wird Ihnen Ihre Karte dann per Post zugeschickt, was allerdings einige Zeit dauern kann und oftmals erst dann möglich ist, wenn der betroffene Automat das nächste Mal geleert oder gefüllt wird.
Gegebenenfalls ist es sinnvoll, eine neue Karte zu beantragen. Dabei sollten Sie die eingezogene Girocard, Debitkarte oder Kreditkarte vorsorglich sperren lassen. Wird Ihre Bank- oder Kreditkarte an einem Geldautomaten im Ausland eingezogen, dann ist die Kartensperrung auf jeden Fall ratsam. Nutzen Sie dazu den Sperr-Notruf +49 116 116.
- Biallo-Tipp: Sie sollten regelmäßig Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen kontrollieren. Fallen Ihnen außergewöhnliche oder unklare Umsätze auf, teilen Sie dies Ihrer Bank sofort mit und versuchen Sie, diese Unstimmigkeiten zu klären.
Geldkarte oder Kreditkarte im Automaten verschwunden? Vorsicht Abzocke
Nachdem der Geldautomat Ihre Girocard oder Kreditkarte nicht mehr herausgegeben hat, sollten Sie den Geldautomaten nicht zu schnell verlassen. In einigen Fällen manipulieren Kriminelle die Automaten so, dass die eingeführte Karte aus dem Automaten zwar herauskommt, aber in einem von außen aufgesetzten manipulierten Ausgabeschacht verschwindet. In diesem Fall funktioniert der Geldautomat zwar einwandfrei, Ihre Karte kommt trotzdem nicht raus und womöglich wurde Ihre Pin ausgelesen oder erspäht. Wir empfehlen, dass Sie den Geldautomaten ganz genau untersuchen. Kriminelle warten nur darauf, dass Sie den Automaten verlassen, damit diese sich Ihre Geldkarte holen können. Ein Hinweis auf eine Manipulation ist, wenn auf dem Display des Geldautomaten bezüglich des Einzugs der Karte nichts angezeigt wird. Im Zweifelsfall sollten Sie eine andere Person in die Bank schicken, um einen Mitarbeiter zu holen oder beim Verdacht der Manipulation die Polizei rufen.
Wie beantrage ich eine neue Bankkarte und welche Gebühren fallen an?
Bis Ihre neue Geldkarte im Postkasten liegt, kann allerdings einige Zeit vergehen. Wurde die Karte von einem Automaten des eigenen Instituts beziehungsweise in der eigenen Bankfiliale eingezogen, erhalten Sie die gleiche Karte zurück, sofern sie nicht abgelaufen oder beschädigt ist. Ist eine neue Girocard oder Kreditkarte nötig, können Gebühren anfallen. Die Kosten hierfür erfahren Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis der Bank beziehungsweise in den jeweiligen Nutzungsbedingungen.
Bei der DKB fallen beispielsweise für eine Girocard-Ersatzkarte 7,32 Euro und für einen Ersatz der Visa Kreditkarte 4,98 Euro an. Die ING ist hier mit 10,00 Euro pro Ersatzkarte etwas teurer. Bei der Sparda Bank München fallen für den Ersatz der Debitkarte 12,00 Euro und für eine Mastercard Kreditkarte sogar 29,90 Euro an. Diese Gebühren werden in der Regel aber nur berechnet, sofern der Kartenwechsel vom Karteninhaber verschuldet ist
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EC-Karte eingezogen: Kreditkarte oder Geldziehen im Supermarkt kann aushelfen
Hat der Geldautomat Ihre Girocard eingezogen und rückt sie nicht wieder heraus, kann das Geldziehen mit Kreditkarte eine echte Alternative sein. Allerdings sollten dafür keine Gebühren anfallen. Innerhalb der Eurozone berechnet zum Beispiel die Kreditkarte der Volkswagenbank keine Gebühren beim Geldabheben – die Kreditkarten von DKB, Meine Bank oder Consorsbank (Visa Card Gold)verzichten darauf zusätzlich auch im außereuropäischen Ausland.
Eine weitere Möglichkeit ist notfalls auch die Bargeldmitnahme im Supermarkt oder im Einzelhandel. Beispielsweise bieten ING, C24, N26, Tomorrow und Comdirect bei ihren Partnern das Bargeldabheben im Einzelhandel via Smartphone über die Banking App. Erfahren Sie mehr hierzu in unserem Ratgeber!
Mehr zu kostenlosen Kreditkarten und mit welchen Karten Sie weltweit gratis Geld abheben können, erfahren Sie in einem weiteren Ratgeber auf biallo.de.
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