Telefon-Dienste: Von kostenlos bis kostspielig

Sonderrufnummern Telefon-Dienste: Von kostenlos bis kostspielig

Fritz Himmel
von Fritz Himmel
01.11.2017
Auf einen Blick
  • Wie teuer ein Anruf zu einer Sonderrufnummer ist, hängt vor allem von der letzten Ziffer der Vorwahl ab.

  • Sonderrufnummern werden in der Regel nicht von Festnetz-Flatrates mit abgedeckt sondern fallen als zusätzliche Gebühren an!
Artikelbewertung
Teilen
Schrift

Ob bei der Warenbestellung, Firmenhotline oder beim Mitmachen eines Gewinnspiels - an einer Service-Rufnummer wie beispielsweise 0180, 0137 oder 0900 kommen Sie heute kaum mehr vorbei. Bei diesen Telefonnummern handelt es sich nicht um "normale" Festnetznummern mit Ortsvorwahl, sondern um Sonderrufnummern mit einer eigenen Gebührenstruktur.

Warteschleifen dürfen nichts kosten

Vor allem 0180er-Rufnummern werden gerne als Service-Nummern von Unternehmen genutzt. Dabei gilt immer: Vorgelagerte Warteschleifen müssen für Sie bei Anrufen komplett kostenlos sein. Die Berechnung darf erst beginnen, wenn sich ein Mitarbeiter meldet oder ein Sprachcomputer das Telefonat annimmt. Auch für Warteschleifen während einer Verbindung dürfen Ihnen keine Kosten mehr entstehen.

Lesen Sie auch: Mobilfunk - Kostenfallen trotz Gratis-Roaming

Passen Sie vor allem bei den 0900-Nummern auf. Diese sind häufig bis zu einem bestimmten Betrag frei tarifierbar. Hören Sie immer genau auf die Tarifansagen bzw. blicken Sie auf das Display an Ihrem Telefon. Auch hier müssen Warteschleifen kostenfrei sein!

Sollen wir Sie zum Thema Internet & Telefon weiter auf dem Laufenden halten? Dann abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter!

Bitte geben Sie eine korrekte E-Mail Adresse ein

Misstrauisch sollten Sie auch bei Gewinnspielen sein, die über kostenpflichtige Rufnummern 0137 realisiert werden. Meist finanzieren die Radio- und Fernsehsender damit nicht nur die zu gewinnenden Preise, sondern auch noch das Programm gleich mit. Vorsicht: Sie zahlen hier auch für Ihre Anrufversuche (!) und der Sender kassiert Ihr Geld.

Biallo-Tipp: Rufen Sie Sonderrufnummern - wenn möglich - immer vom Festnetz aus an, nicht vom Handy. Dort sind die Kosten meist noch deutlich höher! Informieren Sie sich hierüber bei Ihrem jeweiligen Mobilfunkanbieter.

Überblick der wichtigsten Vorwahlen:

Sonderruf-
nummer

Preise* / Bemerkungen

0800
Freecall. Immer für den Anrufer kostenlos.
00800
Freecall. Kostenlos. Hiermit sind Anrufe aus dem Ausland möglich
0180 1
3,9 Cent pro angefangene Minute
0180 2
6 Cent pro Gespräch (Festpreis)
0180 3
9 Cent pro angefangene Minute
0180 4
20 Cent pro Gespräch (Festpreis)
0180 5
14 Cent pro angefangene Minute
0180 6
20 Cent pro Gespräch (Festpreis)
0180 7

30 Sekunden kostenfrei, danach 14 Cent pro Minute

0900 1
0900 3
0900 5
0900 9

0900-Rufnummern sind ohne Ausnahme frei tarifierbar. Einzige Einschränkung: Es dürfen nur 0,00 bis 3,00 Euro pro Minute oder 0,01 bis 10,00 Euro pro Anruf (in 1-Cent-Schritten) berechnet werden. Pflicht: Eine kostenlose Ansage oder Displayanzeige muss den Anrufer vorher jeweils über den aktuellen Preis informieren!
Anhand der Vorwahl lässt sich ein Dienst inhaltlich einordnen. 0900-1-Rufnummern sind für Informationsdienste vorgesehen, 0900-3 für Unterhaltungsdienste und 0900-5 für sonstige Dienste, darunter fallen auch Erotikinhalte. Die 0900-9 ist für sogenannte Dialer wie Einwahlnummern für Internet-by-Call reserviert.

Der Inhaber der Nummer kann über die Homepage der Bundesnetzagentur www.bundesnetzagentur.de, Stichwort "Nummernverwaltung", ermittelt werden.
0137 1
14 Cent pro Anruf
0137 2
14 Euro Cent pro angefangene 60 Sekunden
0137 3
14 Euro Cent pro angefangene 60 Sekunden
0137 4
14 Euro Cent pro angefangene 60 Sekunden
0137 5
14 Cent pro Anruf
0137 6
25 Cent pro Anruf
0137 7
1 Euro pro Anruf
0137 8
50 Cent pro Anruf
0137 9
50 Cent pro Anruf
0700
Die sogenannten "Persönlichen Rufnummern" haben unabhängig vom Wohnort eine "eigene Vorwahl" (eine bundesweit einheitliche Dienstekennzahl 700), dahinter folgt die Teilnehmerrufnummer.

Mo.- Fr. 9.00 - 18.00 Uhr 6,3 Cent je angefangene 30 Sekunden.
Übrige Zeit sowie am Wochenende 6,3 Cent je angefangene 60 Sekunden.

*Tarife für Anrufe aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Mobilfunkpreise können abweichen. Alle Preisangaben sind Bruttopreise; ohne Gewähr. Stand: November 2017.

Warnung vor sogenannten Ping-Anrufen

Achtgeben sollten Sie vor allem, wenn Sie plötzlich von einer Sonderrufnummer angerufen werden. Immer öfter stehen in so einem Fall hinter 0137 oder 0900 Nummern auch unseriöse Anbieter, die versuchen, damit Geld zu verdienen. Bei solchen sogenannten Ping-Anrufen rufen Betrüger an und legen direkt wieder auf, noch bevor Sie das Gespräch annehmen können. Danach hoffen diese auf Ihren Rückruf, mit denen sie dann ihr Geld verdienen.

Ihre Auskunftsansprüche nach § 66i Telekommunikationsgesetz

Sie haben ein Problem mit einem Anbieter einer Service-Nummer? Jeder, der ein berechtigtes Interesse daran hat, kann in Textform von der Bundesnetzagentur Auskunft über den Namen und die ladungsfähige Anschrift desjenigen verlangen, der so eine Nummer von der Bundesnetzagentur zugeteilt bekommen hat. Im Bedarfsfall wenden Sie sich bitte an die dortige Hotline unter der Rufnummer 0661 / 9730-290.

Ihre Meinung ist uns wichtig
Fritz Himmel
Fritz Himmel
Autor
Jetzt Artikel bewerten
E-Mail an den Autor
Fritz Himmel
Fritz Himmel

nach dem Sprachstudium (Indologie/Anglistik) in München ging ich zuerst in die Filmbranche zu Warner Columbia und arbeitete anschließend viele Jahre als Werbeleiter in einem Fachbuchverlag in München.

Seit Gründung 1997 bin ich Mitglied bei Biallo & Team. Für das Finanzportal biallo.de bearbeite ich schwerpunktmäßig die Bereiche Telekommunikation, Altersvorsorge und Versicherungen sowie Erbrecht. Im Rahmen der Zusammenarbeit erschien das Biallo-Buch „Das neue Pflichtteilsrecht“.

Darüber hinaus in dieser Zeit regelmäßige Veröffentlichungen zu Wirtschafts- und Verbraucherthemen in rund 20 Tageszeitungen, u.a. Welt am Sonntag, Münchner Merkur, Kölner Stadtanzeiger, Frankfurter Neue Presse, Westdeutsche Zeitung, Südkurier, Schwäbische Zeitung etc.

E-Mail an den Autor
Artikelbewertung
Teilen
Drucken
Zur Startseite
Fritz Himmel
Fritz Himmel

nach dem Sprachstudium (Indologie/Anglistik) in München ging ich zuerst in die Filmbranche zu Warner Columbia und arbeitete anschließend viele Jahre als Werbeleiter in einem Fachbuchverlag in München.

Seit Gründung 1997 bin ich Mitglied bei Biallo & Team. Für das Finanzportal biallo.de bearbeite ich schwerpunktmäßig die Bereiche Telekommunikation, Altersvorsorge und Versicherungen sowie Erbrecht. Im Rahmen der Zusammenarbeit erschien das Biallo-Buch „Das neue Pflichtteilsrecht“.

Darüber hinaus in dieser Zeit regelmäßige Veröffentlichungen zu Wirtschafts- und Verbraucherthemen in rund 20 Tageszeitungen, u.a. Welt am Sonntag, Münchner Merkur, Kölner Stadtanzeiger, Frankfurter Neue Presse, Westdeutsche Zeitung, Südkurier, Schwäbische Zeitung etc.

E-Mail an den Autor
Newsletter
Keine News mehr verpassen
Bitte geben Sie eine korrekte E-Mail Adresse ein:

Regeln für das Schreiben von Kommentaren:

  1. Kommentieren Sie sachlich und ohne persönliche Angriffe.
  2. Verfassen Sie keine Beiträge mit strafbarem, diskriminierendem, rassistischem, anstößigem, beleidigendem oder kommerziellem Inhalt und verweisen Sie nicht auf Seiten mit solchem Inhalt.
  3. Stellen Sie weder zu lange Texte noch Bilder ein, außer, wenn es unbedingt nötig ist.
  4. Veröffentlichen Sie keine personenbezogenen Daten Dritter, wie Namen, Adressen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen.
  5. Wenn Sie persönliche Mitteilungen oder Texte anderer Verfasser einstellen oder Kommentare anderweitig veröffentlichen möchten, beachten Sie die Rechte Dritter. Bei einer Verletzung dieser Rechte (z.B. Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Datenschutz) haften Sie.
  6. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Benutzernamen frei zu wählen. Sie sollten aber im eigenen Interesse markenrechtlich geschützte Namen vermeiden.

Quelle: www.datenschutzbeauftragter-info.de