Prüfen Sie in regelmäßigen und kurzen Abständen, ob Ihre Giro- oder Kreditkarte noch vorhanden ist. Sobald Ihre Geldkarten von der Deutschen Kreditbank AG nicht mehr auffindbar sind, sollten Sie diese sperren. Schließlich besteht das Risiko, dass Sie die Geldkarten verloren haben oder diese gestohlen wurden. Eine Sperre der Kreditkarte oder Ihrer Giro Card richten Sie bei der DKB entweder komfortabel über das Onlinebanking oder per telefonischer Sperrhotline ein.

Telefonisch sperren Sie Ihre Giro- oder Kreditkarten direkt bei der Deutschen Kreditbank unter der Telefonnummer +49 (0)30 120 300 00. Die Hotline ist rund um die Uhr besetzt. Alternativ können Sie die Geldkarten der DKB auch über den bundesweiten Sperr-Notruf 116 116 (Deutschland) sperren.

Kreditkarte und Girokarte über das Onlinebanking der DKB sperren

Im Urlaub oder auf Reisen ist die Kartensperrung per Telefon wahrscheinlich am schnellsten. Sollten Sie einen sicheren Computer mit Internetzugang oder Ihr Smartphone mit der DKB-Banking-App dabei haben, dann können Sie die Karten über das Onlinebanking sperren: 

• Rufen Sie sich die Webseite der DKB (dkb.de) auf und klicken Sie oben rechts auf “Anmelden”. 
• Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie im linken Seitenmenü unter “Mein Banking” auf “Service”. 
• Suchen Sie den Bereich “Konto und Karten” und klicken Sie darunter auf “Karten sperren”.
• Jetzt wählen Sie zunächst einen Grund für die Sperrung und danach die zu sperrende Karte aus. Abschließend bestätigen Sie den Hinweis, indem Sie ein Häkchen davor setzen und klicken auf “Sperren und bestellen >”.

Alternativ nehmen Sie die Sperrung auf dem Smartphone über die App DKB-Banking vor. Nach der Sperrung Ihrer Kreditkarte oder Girokarte erhalten Sie von der DKB automatisch eine neue Karte samt PIN.

Müssen Sie eine Anzeige bei der Polizei erstatten?

Nachdem sich die Kreditkarte oder Girokarte nicht mehr in Ihren Händen befindet, könnte diese von Dritten missbraucht werden. Zudem sind Sie nach einem Diebstahl oder Missbrauch Opfer einer Straftat. Deshalb empfehlen wir Ihnen in jedem Fall eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Suchen Sie dafür am besten die nächste Polizeidienststelle auf. Die Beamten können für Ihre Girokarte auch eine Sperre im KUNO Karten-Sperrdienst einrichten. 

Der KUNO Karten-Sperrdienst sperrt Ihre Karte auch für SEPA-Laschriftzahlungen. Das ist besonders wichtig, da die Banken in der Regel nur eine Sperre für Kartenzahlungen mit PIN einrichten. In vielen Geschäften oder Tankstellen zahlen Sie heute jedoch mit Ihrer Unterschrift. Diese Zahlungen werden durch das KUNO-Sperrsystem verhindert. Die Einrichtung der Sperre kann nur persönlich bei der Polizei beantragt werden, wenn Ihre Karte gestohlen wurde oder Sie diese verloren haben.