Ratgeber

Ärger vor der Pauschalreise? So setzen Sie Ihre Rechte durch!

Franziska Baum
Redakteurin
Aktualisiert am: 04.02.2025

Auf einen Blick

  • Sollten Sie Ärger vor der Reise haben, kann Ihnen der "Pauschalreisecheck" Unterstützung bei Preiserhöhungen, Stornierungen und mehr bieten.
  • Der Pauschalreisecheck ist ein kostenfreies Tool für rechtliche Ersteinschätzung.
  • Die Musterbriefe helfen Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.
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Der Pauschalreisecheck der Verbraucherzentrale hilft bei Problemen mit der Pauschalreise.

Das erwartet Sie in diesem Artikel

  1. Typische Probleme vor der Reise
  2. Was ist der Pauschalreisecheck?
  3. Wann ist der Pauschalreisecheck hilfreich?
  4. Was zählt als Pauschalreise?

Die Vorfreude auf den Urlaub kann schnell getrübt werden, wenn bei der gebuchten Pauschalreise Probleme auftreten – und das oft schon vor der Abreise. Ein neues Online-Tool der Verbraucherzentralen bietet Ihnen Unterstützung, um Ärgernisse wie Preiserhöhungen, Stornierungen oder falsche Buchungsbestätigungen zu klären. Hier erfahren Sie, wie der Pauschalreisecheck funktioniert und welche Rechte Sie haben.

Typische Probleme vor der Reise

Pauschalreisen sind beliebt, da sie mehrere Leistungen wie Flug und Unterkunft kombinieren. Außerdem sind Reisende durch das Pauschalreiserecht gut geschützt. Doch auch hier gibt es Herausforderungen, die bereits vor Reisebeginn auftreten können. Dazu gehören zum Beispiel:

  • Nachträgliche Änderungen: Der Reiseveranstalter ändert das Hotel, den Reisezeitraum oder verlangt plötzlich mehr Geld.
  • Stornierungen und Umbuchungen: Sie möchten die Reise umbuchen oder stornieren, doch der Veranstalter verlangt hohe Gebühren.
  • Anzahlung und Restzahlung: Zahlungen werden zu früh oder in unangemessener Höhe gefordert.
  • Insolvenz des Veranstalters: Der Reiseveranstalter meldet Insolvenz an, und Ihre Reise ist gefährdet.

Was ist der "Pauschalreisecheck"?

Der Pauschalreisecheck der Verbraucherzentralen ist ein kostenfreies Online-Tool, das Ihnen eine erste rechtliche Einschätzung zu Ihrem Problem bietet. Nach Eingabe einiger Informationen prüft das Tool, ob das Verhalten des Reiseveranstalters rechtlich korrekt ist. Zusätzlich erhalten Sie individuell angepasste Musterschreiben, um Ihre Ansprüche direkt geltend zu machen.

-> zum Pauschalreisecheck

Wann ist der Pauschalreisecheck hilfreich?

Das Tool eignet sich für alle Probleme, die im Zusammenhang mit einer Pauschalreise auftreten können, wie beispielsweise:

  • Falsche Buchungsbestätigungen
  • Schwierigkeiten bei Umbuchungen oder Übertragungen der Reise
  • Hohe Stornokosten
  • Probleme durch nachträgliche Änderungen der Reise

Das Tool ist jedoch nicht anwendbar, wenn Sie einzelne Reiseleistungen wie nur einen Flug oder eine Unterkunft gebucht haben. Für solche Fälle empfehlen die Verbraucherzentralen andere spezialisierte Anwendungen wie die Flugärger-App.

Biallo News

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Wichtige Hinweise zur Nutzung des Tools

Der Pauschalreisecheck bietet eine erste Orientierung und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Sollten Sie unsicher sein oder planen, rechtliche Schritte einzuleiten, empfehlen die Verbraucherzentralen, eine persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Rechte optimal vertreten werden. Die Beratung können Sie bei der Verbraucherzentrale oder einem spezialisierten Anwalt in Anspruch nehmen.

Was zählt als Pauschalreise?

Viele wissen nicht, dass nicht nur die klassische Kombination aus Flug und Hotel als Pauschalreise gilt. Auch Kreuzfahrten oder eine Kombination aus Übernachtung und Konzerttickets fallen darunter. Sobald mindestens zwei Reiseleistungen für dieselbe Reise kombiniert werden, greift das Pauschalreiserecht. Dies bietet Ihnen als Verbraucher wichtige Vorteile und mehr Sicherheit.

Ihre Meinung ist gefragt!

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Sämtliche Angaben ohne Gewähr. Datenstand 17.02.2025

Über die Redakteurin Franziska Baum

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Bereits in ihrer Schulzeit war Franziska für die Jugendredaktion der Sächsischen Zeitung tätig. Nach ihrem Germanistik-Studium in Dresden sammelte sie weitere Erfahrungen als Online-Redakteurin bei führenden Technik-Magazinen und später im Verbraucherschutz. Seit 2016 war Franzi (so ihr Spitzname) als Redakteurin am Aufbau des Onlineportals verbraucherschutz.com (früher onlinewarnungen.de) beteiligt. Dort betreute sie unter anderem den Social Media Bereich, plante und verfasste eigene Tipps, News und Anleitungen zu aktuellen Themen. Durch diese Arbeit hat Franzi sich ein ausgeprägtes Wissen im Bereich Verbraucherschutz angeeignet. Bei biallo.de bringt sie genau dieses Wissen ein. Außerdem ist Franziska in der Leserbetreuung tätig. Ihr Ziel ist es, den Leserinnen und Lesern zu helfen und ein gutes Gefühl zu geben. 

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