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Auf einen Blick
  • Die PIN für die DKB-Kreditkarte können Sie sich per Post zusenden lassen.

  • Sie müssen eine neue Girokarte bestellen, wenn Sie die PIN für die Girokarte vergessen haben.

  • Im Internet und per App können Sie das Passwort für das Onlinebanking ändern.
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Der Umgang mit PINs und Passwörtern unterscheidet sich bei den einzelnen Kreditinstituten etwas. Während Sie beispielsweise bei der ING die PIN für Ihre Kreditkarte selbst wählen können, gibt es bei der Deutschen Kreditbank DKB keine Wunsch-PIN. Allerdings können Sie sich die aktuelle PIN bei der DKB teilweise zusenden lassen. Die wichtigsten Informationen zu PINs und Passwörtern haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt.


PIN für Visa-Kreditkarte der DKB vergessen – so bekommen Sie ihn

Ohne PIN für die Kreditkarte gibt es keinGeld am Automaten. Sollten Sie Ihre PIN also vergessen haben, müssen Sie rasch aktiv werden. Da Sie im Onlinebanking der DKB keine neue PIN festlegen können, müssen Sie sich die Geheimzahl erneut zusenden lassen. Das geht über “Mein Banking” entweder in der DKB-Banking-App oder über die Webseite der Deutschen Kreditbank. Achtung: Die Zusendung Ihrer PIN erfolgt per Post und kostet fünf Euro.

So lassen Sie sich die Kreditkarten-PIN zusenden:

  • Melden Sie sich beim Onlinebanking der DKB mit Ihren Zugangsdaten an.
  • Prüfen Sie zuerst die im Onlinebanking hinterlegte Adresse unter “Service” und dann unter "Übersicht: aktuelle Daten”.
  • Um den Brief mit Ihrer PIN zu bestellen, klicken Sie im linken Seitenmenü auf “Service”.
  • Im Bereich “Konto und Karten” klicken Sie auf "Ersatz-PIN für Kreditkarte bestellen".
  • Falls Sie mehrere Kreditkarten besitzen, müssen Sie die betroffene Kartennummer auswählen. Tippen Sie danach auf “Weiter”.
  • Überprüfen Sie noch einmal alle Angaben und bestätigen Sie den Auftrag durch die Eingabe einer TAN. Abschließend klicken Sie auf “kostenpflichtig bestellen".

Sie erhalten keine neue Kreditkarte, sondern lediglich die vergessene PIN per Post. Falls Sie Ihre Kreditkarte verloren haben oder diese gestohlen wurde, sollten Sie sich unsere Tipps zur Kartensperrung ansehen. Im Rahmen der Sperrung Ihrer Kreditkarte erhalten Sie eine neue Visa-Karte.

 

PIN für Girokarte vergessen

Die Geheimnummer für Ihre Girokarte ist bei der DKB aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert und kann deshalb auch nicht erneut zugesendet werden. Wenn Sie die PIN vergessen haben, müssen Sie eine neue Karte bestellen. Sie erhalten die neue Karte samt PIN. Bitte denken Sie daran, dass Sie eventuell noch vorhandenes Guthaben auf dem Geldkartenchip am Geldautomaten auf Ihr Bankkonto übertragen. Erst danach können Sie die alte Karte vernichten. Achtung: Die Bestellung einer neuen Girokarte kostet zehn Euro.

So bestellen Sie die Ersatz-Girokarte

  • Melden Sie sich beim Onlinebanking der DKB mit Ihren Zugangsdaten an.
  • Prüfen Sie zuerst die im Onlinebanking hinterlegte Adresse unter “Service” dann unter "Übersicht: aktuelle Daten”.
  • Klicken Sie im linken Seitenmenü auf “Service”.
  • Im Bereich “Konto und Karten” klicken Sie auf "Ersatzgirokarte bestellen”. Klicken Sie den Menüpunkt an.
  • Geben Sie den Grund für die Bestellung ein und wählen Sie die zu ersetzende Girokarte aus. Anschließend klicken Sie auf “Weiter”.
  • Überprüfen Sie noch einmal alle Daten und geben Sie die Bestellung über den Button “kostenpflichtig bestellen” frei.

Bei Verlust der Karte durch Diebstahl oder weil Sie diese verloren haben, sollten Sie die Girokarte unbedingt sperren. Was dabei zu beachten ist, lesen Sie in unserem Artikel zur Kartensperrung bei der DKB

Passwort für “Mein Banking” ändern

Für den Zugang zum Onlinebanking über die DKB-Webseite oder die Banking-App benötigen Sie ein Passwort. Dieses Passwort können Sie im Onlinebanking ändern, solange Sie darauf Zugriff haben. Wichtig ist das beispielsweise dann, wenn möglicherweise Dritte Zugang zu dem Kennwort haben oder Sie Opfer eines Phishing-Angriffs sind. 

So ändern Sie das Passwort für “Mein Banking” über die DKB-Webseite:

  • Melden Sie sich beim Onlinebanking der DKB mit Ihren Zugangsdaten an.
  • Im linken Seitenmenü klicken Sie auf “Service”.
  • Suchen Sie auf der rechten Seite des Bildschirms den Bereich “Einstellungen”. Klicken Sie auf den Link “Passwort für Mein Banking ändern”.
  • Jetzt können Sie das Kennwort nach Eingabe des bisherigen Passwortes neu festlegen. 

Gibt es unerwartete Probleme oder Sie kommen nicht weiter? Wir erklären, wie Sie den Kundenservice der Deutschen Kreditbank erreichen.

Über den Autor Mike Belschner

Mike, Jahrgang 1971, ist Online-Redakteur und bringt seine Expertise bei biallo.de im Bereich Verbraucherthemen sowie in Ratgeber und Anleitungen ein. Er ist erst dann zufrieden, wenn der Leser die Lösung für sein Problem gefunden hat. Als Verkäufer, freier Autor, Unternehmer und erfolgreicher Gründer bringt er viel Erfahrung und “Internet-Geist” mit. 2016 gründete Mike das Verbraucherschutzportal onlinewarnungen.de, später verbraucherschutz.com, welches bereits 3 Jahre später zu den führenden Webseiten im Bereich Verbraucherschutz gehörte. Nach dem Verkauf des Projektes verstärkt Mike das Biallo-Team seit 2020. 

  Mike Belschner