Auf einen Blick
  • Sie möchten den Kundenservice der DKB-Bank erreichen? Wir erklären, welche Informationskanäle die Deutsche Kreditbank AG bereitstellt und wie Sie die DKB direkt telefonisch erreichen.
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Da die DKB keine Bankfilialen unterhält, ist die gesamte Kommunikation der Direktbank auf das Internet ausgelegt. Für manche Kunden kann das einen negativen Beigeschmack haben. Und tatsächlich sind fehlende Filialen möglicherweise ein Problem bei der Einzahlung von Bargeld. Im Gegenzug profitieren Sie als Kunde von guten und kostengünstigen Leistungen, wie das Girokonto der DKB zeigt. Es belegt in unserem Girokonto-Vergleich immer wieder Spitzenplätze. 

 

Alle Telefonnummern auf einen Blick:

  • DKB Hotline Kundenservice: 030/12030000
  • DKB Telefax: 030/12030001

Unterschiedliche Telefonnummern oder Kontaktwege müssen Sie sich bei der Deutschen Kreditbank AG nicht merken. Der Kundenservice berät Sie als Privatkunde zu allen angebotenen Produkten:

  • Girokonten 
  • Sparen und Geldanlage
  • Depots und Wertpapiere
  • Finanzierung von Immobilien
  • Kredite

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DKB-Kundenservice per Telefon erreichen

Die Hotline der DKB ist auf der Webseite der DKB etwas versteckt. Dennoch bietet die DKB eine Telefonnummer für Neukunden und Bestandskunden an. Die Telefonnummer lautet 030/12030000 und ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar. An Feiertagen ist die DKB telefonisch nicht erreichbar und verweist auf das Internet.

Als DKB-Kunde sollten Sie bei einem Anruf Ihre Kontonummer bzw. Kreditkartennummer bereithalten.

 

Kontakt per E-Mail mit der DKB aufnehmen

Eine E-Mail-Adresse für den DKB-Kundenservice gibt das Kreditinstitut auf seiner Webseite leider nicht bekannt. Im Impressum der Bank finden Sie die E-Mail-Adresse [email protected]. Damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann, sollten Sie über das Kontaktformular auf der Webseite Kontakt mit dem DKB-Service aufnehmen. Als Neukunde verwenden Sie dieses Formular der DKB. Falls Sie bereits ein Konto bei der DKB besitzen, sollten Sie über das Onlinebanking Kontakt aufnehmen. Sie finden das Formular unter “Mein Banking” > "Postfach” > "Nachricht schreiben”.

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DKB per Post erreichen

Die Anschrift der Deutschen Kreditbank AG in Berlin lautet:

  • Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
  • Taubenstraße 7-9
  • 10117 Berlin

Die allgemeine Postanschrift lautet:

  • Deutsche Kreditbank AG
  • 10919 Berlin

Wichtige Dokumente wie die Kündigung Ihres Girokontos senden Sie an diese Postanschrift:

  • Deutsche Kreditbank AG
  • Bereich Privatkunden
  • Postfach 11 02 68
  • 10832 Berlin
 

DKB Bankleitzahl und Swift/BIC

Die Bankleitzahl der DKB lautet 120 300 00. Für eine Auslandsüberweisung benötigen Sie möglicherweise die BIC oder den SWIFT-Code:

SWIFT / BIC: BYLADEM1001

In einem weiteren Artikel auf biallo.de entdecken Sie, wie die DKB-Banking-App in unserem Test abgeschnitten hat. 

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Über den Autor Mike Belschner

Mike, Jahrgang 1971, ist Online-Redakteur und bringt seine Expertise bei biallo.de im Bereich Verbraucherthemen sowie in Ratgeber und Anleitungen ein. Er ist erst dann zufrieden, wenn der Leser die Lösung für sein Problem gefunden hat. Als Verkäufer, freier Autor, Unternehmer und erfolgreicher Gründer bringt er viel Erfahrung und “Internet-Geist” mit. 2016 gründete Mike das Verbraucherschutzportal onlinewarnungen.de, später verbraucherschutz.com, welches bereits 3 Jahre später zu den führenden Webseiten im Bereich Verbraucherschutz gehörte. Nach dem Verkauf des Projektes verstärkt Mike das Biallo-Team seit 2020. 

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