Da die DKB keine Bankfilialen unterhält, ist die gesamte Kommunikation der Direktbank auf das Internet ausgelegt. Für manche Kunden kann das einen negativen Beigeschmack haben. Und tatsächlich sind fehlende Filialen möglicherweise ein Problem bei der Einzahlung von Bargeld. Im Gegenzug profitieren Sie als Kunde von guten und kostengünstigen Leistungen, wie das kostenlose Cash-Konto der DKB zeigt. Es belegt in unserem Girokonto-Vergleich immer wieder Spitzenplätze.
Alle Telefonnummern auf einen Blick:
- Kundenservice: 030/12030000
- Telefax: 030/12030001
Unterschiedliche Telefonnummern oder Kontaktwege müssen Sie sich bei der Deutschen Kreditbank AG nicht merken. Der Kundenservice berät Sie als Privatkunden zu allen angebotenen Produkten:
- Girokonten
- Sparen und Geldanlage
- Depots und Wertpapiere
- Finanzierung von Immobilien
- Kredite
DKB-Kundenservice per Telefon erreichen
Die Telefonnummer ist auf der Webseite der DKB etwas versteckt. Dennoch bietet die DKB eine Telefonnummer für Neukunden und Bestandskunden an. Die Telefonnummer lautet 030/12030000 und ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr erreichbar. An Feiertagen ist die DKB nicht telefonisch erreichbar und verweist auf das Internet.
Als DKB-Kunde sollten Sie bei einem Anruf Ihre Kontonummer bzw. Kreditkartennummer bereithalten.
Kontakt per E-Mail mit der DKB aufnehmen
Eine E-Mail-Adresse für den DKB-Kundenservice gibt das Kreditinstitut auf seiner Webseite leider nicht bekannt. Im Impressum der Bank finden Sie die E-Mail-Adresse info@dkb.de. Damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann, sollten Sie über das Kontaktformular auf der Webseite Kontakt mit dem DKB-Service aufnehmen. Als Neukunde verwenden Sie dieses Formular der DKB (https://www.dkb.de/Welcome/content/GuestContact.xhtml). Falls Sie bereits ein Konto bei der DKB besitzen, sollten Sie über das Onlinebanking Kontakt aufnehmen. Sie finden das Formular unter “Mein Banking” > "Postfach” > "Nachricht schreiben”.
DKB per Post erreichen
Die Anschrift der Deutschen Kreditbank AG in Berlin lautet:
- Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
- Taubenstraße 7-9
- 10117 Berlin
Die allgemeine Postanschrift lautet:
- Deutsche Kreditbank AG
- 10919 Berlin
Wichtige Dokumente wie die Kündigung Ihres Girokontos senden Sie an diese Postanschrift:
- Deutsche Kreditbank AG
- Bereich Privatkunden
- Postfach 11 02 68
- 10832 Berlin