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Auf einen Blick
  • Die Deutsche Bank bietet neben der Beratung in ihren eigenen Filialen auch eine Telefonberatung per Hotline an.

  • Doch welche Rufnummer ist für Ihr Anliegen die Richtige, denn bei den Kontaktwegen unterscheidet die Deutsche Bank teils zwischen Neu- und Bestandskunden? Wir klären das.
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Sie möchten Kontakt mit der Deutschen Bank aufnehmen, suchen die Telefonnummer der Hotline der Deutschen Bank oder möchten dem größten Kreditinstitut per E-Mail oder Post schreiben? In diesem Artikel finden Sie alle wichtigen Kontaktdaten zu dem Geldhaus. Alternativ können Sie sich bei der Deutschen Bank auch in jeder Filiale persönlich beraten lassen.

Als Universalbank bietet die Deutsche Bank die gesamte Bandbreite der Banken- und Finanzdienstleistungen an. Unabhängig davon, ob Sie eine Frage zum Girokonto, der Kreditkarte, einem Ratenkredit oder einer Baufinanzierung haben, können Sie sich bei dem Geldhaus für eine telefonische Kontaktaufnahme an einen zentralen Ansprechpartner wenden, sodass es keine unterschiedlichen Telefonnummern je nach Produktsparte gibt. Wie die Produkte der Deutschen Bank im Vergleich mit anderen Geldhäusern abschneiden, entdecken Sie in unseren Vergleichslisten wie dem Girokonto-Vergleich, Ratenkredit-Vergleich oder Baufinanzierungsvergleich.

Alle Telefonnummern der Deutschen Bank auf einen Blick:

  • Kundenservice Hotline Privatkunden: 069/91010000
  • Kundenservice neue Geschäftskunden: 069/91010071
  • Kundenservice bestehende Geschäftskunden: 069/91010061
  • Technische Hotline der Deutschen Bank: 069/91010030
 

Deutsche Bank Kundenservice für Privatkunden

Für Neukunden oder allgemeine Anfragen zu den Produkten und Dienstleistungen der Deutschen Bank oder bei Beschwerden erreichen Sie das Geldhaus unter der Telefonnummer 069/910 10000. Diese Rufnummer gilt sowohl für Neukunden als auch für bestehende Kunden. Besetzt ist die Hotline der Deutschen Bank allerdings nicht rund um die Uhr. Sie erreichen den Kundenservice von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr.

Neben der allgemeinen Telefonnummer erreichen Sie die Deutsche Bank optional auch in regionalen Beratungszentren. Die Telefonnummer der Beratungscenter können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:

 Berlin  (030) 3407 5070
 Hamburg  (040) 3701 1070
 Essen  (0201) 822 4270
 Mainz  (06131) 203 770
 Mannheim  (0621) 169 6070
 Wuppertal  (0202) 390 4270
 München  (089) 2390 1970

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Deutsche Bank Kundenservice für Selbständige und Geschäftskunden

Für Geschäftskunden, Handwerker oder Selbständige bietet die Deutsche Bank nicht nur spezielle Lösungen, sondern auch eine eigene Hotline an. Sie erreichen die Kundenberatung für Geschäftskunden als Neukunde unter der zentralen Telefonnummer 069/91010071. Als Geschäftskunde der Deutschen Bank erreichen Sie den Kundenservice des Kreditinstitutes unter 069/91010061 und über die regionalen Beratungscenter:

 Berlin  (030) 3407 5071
 Hamburg  (040) 3701 1071
 Essen  (0201) 822 4271
 Mainz  (06131) 203 771
 Mannheim
 (0621) 169 6071
 Wuppertal  (0202) 390 4271
 München  (089) 2390 1971
 

Deutsche Bank Hotline und E-Mail für technische Fragen und zur Sicherheit

Haben Sie eine technische Frage oder ein Problem mit dem Onlinebanking der Deutschen Bank, dann erreichen Sie die technische Hotline der Deutschen Bank rund um die Uhr unter der Telefonnummer 069/910 10030. Bei Fragen und Hinweisen rund um das Thema Sicherheit erreichen Sie die größte deutsche Bank unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800/8128128 oder per E-Mail unter security.db@db.com.

Übrigens: Auf biallo.de warnen wir ständig vor neuen Spam- und Phishing-Mails im Namen der Deutschen Bank. Als Kunde des Geldhauses sollten Sie diese Warnungen verfolgen. In unserer Verbraucherschutz-Übersicht finden Sie zudem Warnungen für andere Banken.

 

Kontakt zur Deutschen Bank per E-Mail

Selbstverständlich erreichen Sie die Kundenberatung der Deutschen Bank auch per E-Mail. Allerdings gibt das Geldhaus E-Mail-Adressen nur sehr sparsam bekannt. Der schnellste Weg für eine Kontaktaufnahme per elektronischer Post ist der Weg über das Kontaktformular des Kundenservices. So erreichen Sie die Deutsche Bank per Mail:

 

Kartensperrung: Deutsche Bank Hotline in Notfällen

Falls Sie Ihre Girokarte oder Kreditkarte der Deutschen Bank einmal verlieren oder diese auf Reisen gestohlen wird, sollten Sie diese schnellstmöglich sperren. Allgemeine Hinweise und Ratschläge finden Sie in unserem Ratgeber zur Kartensperrung. Daneben steht Ihnen die Deutsche Bank mit speziellen Hotlines für die Kartensperrung im In- und Ausland zur Verfügung:

 Deutsche Bank Card und SparCard  069 / 91010000
 Deutsche Bank Kreditkarten (MasterCard, VISA)  069 / 91010035
 Sperren der MasterCard im Ausland  +16367227111
 Sperren der MasterCard innerhalb der USA  +18006278372
 Sperren der VISA Card im Ausland  +13039671096
 MasterCard oder VISA Card Versicherung  069 / 91010036

Deutsche Telefonnummern erreichen Sie aus dem Ausland in der Regel mit der Landesvorwahl +49. Die Sperrhotlines im Ausland stehen nur in englischer Sprache zur Verfügung.

 

Deutsche Bank über soziale Netzwerke erreichen

Die Deutsche Bank ist zwar in sozialen Netzwerken vertreten, bietet darüber allerdings keine Möglichkeit der elektronischen Kontaktaufnahme an. Hier kann die größte deutsche Bank in Bezug auf den Kundenservice noch etwas nachlegen. In diesen sozialen Netzwerken ist die Deutsche Bank mit Profilen vertreten:

Haben Sie allgemeine Fragen zu Finanzprodukten und möchten über soziale Netzwerke Kontakt aufnehmen? Biallo.de erreichen Sie auf Facebook und Instagram.

 

So erreichen Sie die Deutsche Bank per Post

Per Post erreichen Sie die Deutsche Bank in Leipzig. Allerdings sollten Sie die Postadresse nicht für dringende Anfragen nutzen, da Sie möglicherweise etwas länger auf die Antwort warten. So lautet die Postanschrift der Deutschen Bank:

  • Deutsche Bank AG
    Kundenservice
    04024 Leipzig

Die Deutsche Bank ist auch im Segment Robo-Advisor vertreten. Wenn Sie sich für dieses Thema interessieren können wir Ihnen unseren Performancecheck des digitalen Vermögensverwalters "Robin" ans Herz legen. Wie die Banking-App der Deutschen Bank im Vergleich zu anderen Geldhäusern abgeschnitten hat, erfahren Sie in unserem ausführlichen Beitrag zu dem Thema.

 

Antworten auf häufige Fragen

Nachfolgend beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Leserinnen und Leser rund um das Thema Kontakt zur Deutschen Bank:

Wie erreiche ich meinen Kundenberater bei der Deutschen Bank?

Sie finden die Telefonnummer des für Sie zuständigen Beratungscenters auf Ihrem Kontoauszug. Haben Sie diesen nicht zur Hand, können Sie sich jederzeit an die Hotline der Deutschen Bank unter der Telefonnummer 069/91010000 wenden.

Über den Autor Mike Belschner

Mike, Jahrgang 1971, ist Online-Redakteur und bringt seine Expertise bei biallo.de im Bereich Verbraucherthemen sowie in Ratgeber und Anleitungen ein. Er ist erst dann zufrieden, wenn der Leser die Lösung für sein Problem gefunden hat. Als Verkäufer, freier Autor, Unternehmer und erfolgreicher Gründer bringt er viel Erfahrung und “Internet-Geist” mit. 2016 gründete Mike das Verbraucherschutzportal onlinewarnungen.de, später verbraucherschutz.com, welches bereits 3 Jahre später zu den führenden Webseiten im Bereich Verbraucherschutz gehörte. Nach dem Verkauf des Projektes verstärkt Mike das Biallo-Team seit 2020. 

  Mike Belschner