Auf einen Blick
Echt oder Fake? Diese Frage stellen sich viele Verbraucher, wenn sie in ihr virtuelles Postfach schauen. Neben den sehr deutlich erkennbaren Spam-Nachrichten finden Sie in Ihrem Postfach auch täglich Fake-Mails im Namen verschiedener Banken wie Postbank, Sparkasse, DKB oder ING. Aber auch die Commerzbank leidet unter den gefälschten Nachrichten. Denn fallen Kunden auf den Spam herein, kommen diese am Ende auf die Commerzbank zu. Betroffen sind vor allem Kunden mit einem Commerzbank Girokonto. Da die E-Mails wahllos versendet werden, bekommen Sie diese möglicherweise auch, wenn Sie gar kein Kunde der Commerzbank sind.
Wir warnen an dieser Stelle: Klicken Sie keine Links in unaufgefordert zugesandten E-Mails und SMS an. Prüfen Sie vorher genau, ob es sich um eine Phishing-Nachricht handelt. Dafür können Sie unseren Phishing-Ratgeber und die Checkliste nutzen.
Übrigens: Die Commerzbank bietet aktuell 3,00 Prozent Zinsen auf Ihr Tagesgeld* für die ersten zwölf Monate. Damit tummelt sich die Bank in unserem Tagesgeld-Vergleich im vorderen Bereich.
Zusätzlich hilft Ihnen Wachsamkeit und ein kritisches Hinterfragen der Nachrichten. Kann es möglich sein, dass Ihnen die Commerzbank eine Konto-Kündigung oder Sperrung androht? Glauben Sie nicht jeder E-Mail, die in Ihrem Postfach landet. Mit ein bisschen Übung ist es gar nicht so schwer, die Spam-Mails von den echten Nachrichten zu unterscheiden. Das ist vor allem auch dann wichtig, wenn in den Spam-Mails ein Virus per Anhang mitgeliefert wird.
Übrigens: Fallen Sie nicht auf die WhatsApp-Nachricht mit dem 30-jährigen Amazon-Jubiläum herein. Dort erwarten Sie keine Geschenke. Vielmehr laufen Sie Gefahr in eine Abofalle zu geraten, sich einen Banking-Trojaner auf das Smartphone zu holen oder Ihre persönlichen Daten an Datensammler weiterzugeben.
Kopierte Logos und ein vollständig angegebenes Impressum machen es unheimlich schwer, die gefälschten E-Mails / SMS von den echten Nachrichten der Commerzbank zu unterscheiden. Außerdem kommen täglich neue Varianten hinzu, die auf dem Smartphone und im virtuellen Postfach landen. Damit wir unsere Leser rechtzeitig warnen können, benötigen wir Ihre Hilfe. Melden Sie Fake-Mails im Namen der Commerzbank. Senden Sie E-Mails und SMS an hinweis@biallo-online.de, welche Sie im Namen der Commerzbank erhalten haben.
Nachfolgend zeigen wir Ihnen, welche Spam-Mails im Namen der Commerzbank aktuell im Umlauf sind:
Sehr geehrter Kunde,
vor Kurzem haben wir Sie gebeten, sich online zu identifizieren. Leider haben wir Ihre Identifizierung noch nicht erhalten.
Ohne die Identifizierung können Sie die Dienste des Digital Bankings nicht vollständig nutzen. Bitte führen Sie die Verifizierung innerhalb von 24 Stunden durch.
Melden Sie sich dafür unter folgendem Link an: Digital Banking
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und schließen Sie die TAN-Verifizierung ab, um die Identifizierung zu vervollständigen.
Weitere Betreffzeilen:
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben Sie kürzlich gebeten, sich online auszuweisen. Leider haben wir Ihre TAN-Kennung noch nicht erhalten.
Ohne TAN-Kennung können Sie die Services des Commerzbank Digital Banking nicht nutzen. Die Verifizierung muss innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein.
Melden Sie sich bei Digital Banking an über: Commerzbank.de/Identification
Vervollständigen Sie Ihre TAN-Verifizierung aus dem Aktivierungsschreiben.
Laden Sie ein klares Foto Ihrer TAN-Verifizierung aus dem Aktivierungsschreiben hoch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Commerzbank AG
Liebe Verbindung,
Hiermit bestätigen wir die automatische Sperrung Ihrer photoTAN.
Was bedeutet die Aussetzung meiner photoTAN?
Die Aussetzung Ihrer photoTAN bedeutet, dass Sie keine Geldüberweisungen oder Zahlungen mehr tätigen können.
Warum wird meine photoTAN ausgesetzt?
Ihre photoTAN wurde aufgrund verdächtiger Transaktionen in unserem automatisierten System automatisch gesperrt.
Streitfälle
Um diese Aussetzung anzufechten, bitten wir Sie, das folgende Verfahren innerhalb von 36 Stunden abzuschließen:
Aktivierung starten
Weitere Betreffzeilen:
Sehr geehrter Kunde,
Wir verbessern die Funktion,,СоmmегzВаnk PhotoTAN" zur Absicherung Ihrer Transaktionen, insbesondere Ihrer Zahlungen und Überweisungen.
Zum Aktualisieren halten Sie bitte Ihren Photo-TAN Aktivierungsbrief griffbereit und tun Sie dies, indem Sie sich anmelden:
Jetzt Aktualisieren
Leiter Service.
Viele Grüße
Ihre СоmmегzВаnk.
Andere Variante:
Sehr geehrter COMMERZBANK Kunde
Damit Sie weiterhin vollständig an der Anwendung teilnehmen können,
bitten wir Sie, das neue Sicherheitsupdate einzureichen,
um eine weitere Unterbrechung unseres Dienstes zu vermeiden.
Jetzt Profil aktualisieren
Wir bitten Sie Ihre Daten auf den neuesten Stand zu bringen,
Mit freundlichen Grüßen
Commerz bank AG
Henning Ratjen
Leiter Service
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, sie wurde automatisch erstellt.
Wichtige Infos zum Digital Banking
Haben Sie Probleme mit der photoTAN-App oder der Freigabe von Zahlungen? Dann finden Sie hier weitere Informationen.
Kein aktives TAN-Verfahren?
photoTAN aktivieren (für angemeldete Kunden)
Hilfe zur photoTAN
Alles rund ums Online Banking
Anleitung/Hilfe
Sicherheit
Aktuelle Warnhinweise
Angebliche Bank-Mitarbeiter erfragen Zugangsdaten
Enkeltrick 2.0: Betrüger nutzen WhatsApp (bankenverband.de)
Warnung vor Phishing
Weitere Fragen oder Anregungen?
Wenden Sie sich gern an uns!
Weitere Betreffzeilen:
Bitte um Kenntnisnahme
Sehr geehrte/r Frau/Herr ...,
bedauerlicherweise haben Sie bisher nicht auf unser Schreiben vom 29.07.2024 geantwortet. Wir teilten Ihnen mit, dass Ihr Bestätigungsverfahren seit dem 25.07.2024 nicht mehr wirksam genutzt werden kann. Bitte setzen Sie Ihr Verfahren sofort wieder in Kraft, um zusätzliche Einschränkungen zu vermeiden.
Ihr persönlicher Link zur Erneuerung bzw. Neubeantragung - Artur %nachame% - ist 24 Stunden gültig.
Jetzt erneuern
Bitte setzen Sie Ihr Verfahren sofort wieder in Kraft, um zusätzliche Einschränkungen zu vermeiden.
Hinweis: Sollten Sie die Erneuerung bereits veranlasst haben, können Sie diese E-Mail einfach ignorieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kundenservice
Weitere Version:
Sehr geehrte/r Frau/Herr ... ,
bedauerlicherweise haben Sie bisher nicht auf unser Schreiben vom 30.07.2024 reagiert. In diesem Schreiben weisen wir Sie daraufhin, dass Ihr aktuelles Verfahren zur Bestätigung seit dem 25. Juli seine Gültigkeit verloren hat. Wir bitten Sie, Ihr Verfahren unverzüglich zu reaktivieren, um weitere Beeinträchtigungen zu verhindern.
Der Prozess kann bis zum 7. August online abgeschlossen werden, danach kann nur noch kostenpflichtig vor Ort eine Neubeantragung realisiert werden.
Jetzt starten
Beste Grüße
Ihre Commerzbank
Verfahren ungültig
Sehr geehrte/r Frau/Herr Name,
bislang haben wir keine Antwort auf unser Einschreiben vom 29.07.2024 erhalten. Wir wiesen Sie darauf hin, dass Ihr Bestätigungsverfahren seit dem 25.07.2024 ungültig geworden ist. Wir bitten Sie, Ihr Verfahren unverzüglich zu reaktivieren, um weitere Beeinträchtigungen zu verhindern.
Ihr persönlicher Link zur Erneuerung bzw. Neubeantragung - Ernst %nachame% - ist 24 Stunden gültig.
Jetzt erneuern
Wir bitten Sie, Ihr Verfahren unverzüglich zu reaktivieren, um weitere Beeinträchtigungen zu verhindern.
Hinweis: Sollten Sie die Erneuerung bereits veranlasst haben, können Sie diese E-Mail einfach ignorieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kundenservice
Sehr geehrte Herren und Damen,
Um ein wesentliches Update durchzuführen, fordern wir Sie auf, Ihr Konto zu überprüfen. Bitte klicken Sie auf den zur Verfügung gestellten Link, um sich in Ihr Konto einzuloggen und die aktuelle Aktivierungsgrafik anzuschauen. Um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher ist und um eine eventuelle Deaktivierung Ihres Online-Banking-Dienstes zu vermeiden, ist diese Maßnahme notwendig.
Der Verifizierungsprozess beeinflusst weder Ihre Transaktionen noch Ihre täglichen Tätigkeiten. Allerdings raten wir Ihnen dringend, in dieser Zeit keine Kontoänderungen vorzunehmen. Normalerweise dauert die Untersuchung 24 bis 48 Stunden.
Mit besten Grüßen
Mein Konto verifizieren
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da sie automatisch generiert wurde.
Lieber Damen und Herren,
Zur Durchführung eines kritischen Updates müssen Sie Ihr Konto überprüfen. Bitte folgen Sie den Schritten im Link, um Ihre aktuelle Aktivierungsgrafik zur Kontoverifizierung zu verwenden. Dies dient dazu, eine Schließung Ihres Online-Banking-Dienstes zu vermeiden und die Sicherheit Ihres Kontos zu verbessern.
Der Verificationsvorgang wirkt sich nicht auf Ihre Transaktionen oder regelmäßigen Tätigkeiten aus. Es wird jedoch empfohlen, keinerlei Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen. Das kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Konto verifizieren
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da sie automatisch generiert wurde.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Es wurden neue Updates durchgeführt, um die Sicherheit bei der Nutzung Ihres Kontos zu erhöhen. Wir laden Sie jedoch ein, über den untenstehenden Button auf Ihren Commerz-Kundenbereich zuzugreifen, um Ihr Handy, Ihren Tablet-PC oder Ihren Computer erneut in unserem Netzwerk zu registrieren und die neuen Funktionen zu entdecken:
Aktualisierung Erforderlich
Außerdem kann die Nichteinhaltung dieses Verfahrens zur Zurückweisung von Geschäften, einer vorübergehenden Sperrmaßnahme, führen.
Sеhr gееhrtеr Cоmmеrzbаnk-Kundе,
Aufgrund nеuеr rеgulаtоrisсhеr аnfоrdеrungеn hаbеn wir unsеrе Systеmе übеrаrbеitеt und insbеsоndеrе dаs phоtоTаN-Vеrfаhrеn аktuаlisiеrt.
Um Ihnеn wеitеrhin оptimаlеn Sеrviсе biеtеn zu könnеn, bittеn wir Siе dringеnd, Ihr Prоfil zu аktuаlisiеrеn. Dаdurсh stеllеn Siе siсhеr, dаss Ihrе Dаtеn аuf dеm nеuеstеn Stаnd sind und Siе unsеrе Diеnstlеistungеn siсhеr und rеibungslоs nutzеn könnеn.
Bittе аktuаlisiеrеn Siе Ihr Prоfil jеtzt, indеm Siе siсh аuf unsеrеr siсhеrеn Wеbsеitе еinlоggеn:
Jеtzt Prоfil аktuаlisiеrеn
Wir dаnkеn Ihnеn für Ihrе Mithilfе und Ihr Vеrständnis.
Mit frеundliсhеn Grüßеn,
соmmеrzBаnk аG
Bittе аntwоrtеn Siе niсht аuf diеsе е-Mаil, dа siе аutmаtisсh еrstеllt wurdе.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir möchten Sie dringend bitten, sofort zu handeln: Bitte bestätigen Sie Ihre PhotoTAN, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen.
Wenn Sie dies nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden tun, wird Ihr Zugang zur Online-Verwaltung Ihres Kontos gesperrt. In einem solchen Fall müssten Sie einen neuen PhotoTAN-Brief beantragen.
Bitte verwenden Sie den obigen Link, um die erforderliche Überprüfung abzuschließen und Ihre Photo-TAN-Anwendung weiterhin zu verwenden.
Herzliche Grüße
Mein Konto verifizieren
Deutschland
SchwedenNachfolgend zeigen wir Ihnen, welche Spam-SMS im Namen der Commerzbank aktuell im Umlauf sind:
Commerzbank: Sie müssen sich vor dem 02.11.2024 unter folgendem Link erneut verifizieren, um eine Blockierung zu verhindern.
Commerzbank
Sehr Geehrter Kunde
Ihre PhotoTan-App läuft bald ab Um die App weiterhin nutzen zu können aktualisieren sie bitte unter ...
(Commerzbank) Sehr geehrter Kunde, Ihre photoTAN Registrierung läuft am 10.10.2024 ab. Jetzt erneuern unter: https://...
Commerzbank: Ihre PhotoTAN-App läuft am 08.09.2024 ab. Zur Erneuerung besuchen Sie https:
Commerzbank
Ihr persönliches PhotoTAN Verfahren läuft zum 04.09.2024 ab. Besuchen Sie ... zum erneuern.
Lieber Kunde, aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, Ihre PhotoTAN-App bis zum 12 August über folgenden Link neu zu aktivieren: http://commerzbank.de-lqi....
Sehr geehrter Kunde, Ihre photoTAN-Legitimation läuft am 15.08.2024 ab. Bitte erneuern Sie diese rechtzeitig unter https://commerzbank.de-laj....
(Commerzbank)
Liebe(r) Kunde/Kundin. Die Nutzung ihrer photoTan-App ist nur noch bis zum 04.07.2024 möglich.
Eine schnellstmögliche Aktualisierung unter https:... ist erforderlich. Mit freundlichen Grüßen ihre Commerzbank.
Sehr geehrter Commerz/comdirect Kunde, Ihre Registrierung für die App läuft ab. Jetzt erneuern: ...
Sehr geehrter Kunde, Ihre Registrierung für die PhotoTAN App läuft am 24.05.2024 ab. Jetzt erneuern:
Bitte erneuern Sie Ihre Legitimation photo-Tan vor Ablauf am 19.05.2024: ...
Commerzbank: Ihr Zugriff auf die photoTAN App endet am 17.04.2024. Jetzt Zugriff erneuern unter: https://...
Andere Version:
Commerzbank: Ihr Zugriff auf die photoTAN App läuft am 05.03.2024 ab. Um das TAN Verfahren zu aktualisieren, verifizieren Sie sich unter: ...
Sehr geehrter Commerz-
bank Kunde,
Ihre Registrierung für die PhotoTAN App läuft in Kürze ab.
Jetzt erneuern:
https://coba...
Weitere Version:
Lieber Kunde, Ihre Anmeldung für die PhotoTAN App läuft ab. Jetzt erneuern: commerz...
Weitere Version:
[Commerzbank] Lieber Commerzbank Kunde, Ihre Registrierung für die PhotoTAN App läuft ab. Jetzt erneuern: commerz...
Erinnerung: Ihr Phototan-Zugang wird am 29.03.2024 deaktiviert. Lesen Sie mehr zu der Änderung der AGB unter ....Ihre Commerzbank
Ihre Karte wurde erfolgreich zu iPhone by Joey hinzugefügt. Haben Sie es NICHt selbst getan? Wenden Sie sich bitte an unseren Commerzbank Service
Sehr geehrter Kunde, Ihre PhotoTAN-App wurde 26-01-2024 gesperrt. Um die PhotoTAN-App weiter zu nutzen, bitte aktualisieren Sie die unter:
In den meisten gefälschten Nachrichten werden Sie nicht mit Ihrem Namen angesprochen. Doch selbst wenn dies einmal vorkommt, sollten Sie den Mails und SMS nicht blind vertrauen. Denn diese Daten können sich die Kriminellen aus dem Internet besorgen. Links sollten Sie wirklich nur dann anklicken, wenn Sie sich ganz sicher sind, dass die Nachricht wirklich von der Commerzbank stammt.
Kennen Sie unsere Warnung vor unseriösen Trading-Unternehmen schon?
Sollten Sie einen Link in einer gefälschten E-Mail oder SMS anklicken, werden Sie auf eine Phishing-Seite weitergeleitet. Dort sind meist Logos, Farben und Impressum der Commerzbank nachempfunden. Alles wirkt täuschend echt. Und genau das ist der Grund, warum viele Nutzer auf die gefälschten Seiten hereinfallen und Ihre Daten eingeben.
Diese werden jedoch nicht an die Commerzbank gesendet. Die eingegebenen Daten werden direkt an unbekannte Dritte übermittelt. Die Betrüger verwenden die gestohlenen Daten dann meist für weitere Straftaten. Deswegen sollten Sie unbedingt verhindern, Ihre Login-Daten auf einer Fake-Seite einzugeben.
Biallo-Tipp: Am Smartphone sollten Sie Ihre Daten nie über den Browser eingeben. Die Gefahr ist einfach zu groß, dass Sie die Phishing-Seite nicht erkennen. Nutzen Sie besser die Banking-App der Commerzbank.
Manchmal sind in den E-Mails keine Links, aber dafür Anhänge enthalten. Diese sind mindestens genauso gefährlich. Denn in den Anhängen sind meist Viren, Trojaner und andere Schadsoftware versteckt. Öffnen Sie die Anhänge, aktivieren Sie die schädlichen Programme. Unter Umständen legt eine Ransomware Ihren PC oder das Smartphone lahm, sodass Sie das Gerät nicht mehr nutzen können.
Die Antwort auf die Frage lautet: Jein. Denn meist ist es zu Beginn so, dass die neue Bedrohung nicht von den Virenscannern erkannt wird. Nach einer Weile sind die Virenscanner dann auch in der Lage, die Gefahr zu erkennen und davor zu warnen. Deshalb sind gerade neue E-Mails und SMS die größte Gefahr für Sie, auf die Phishing-Angriffe hereinzufallen.
Wichtig ist, dass Sie Ihre Geräte immer mit den aktuellen Updates versehen. Sowohl das Betriebssystem als auch die Apps sollten immer auf dem aktuellsten Stand sein. Wussten Sie, dass auch die Wahl des Browsers eine entscheidende Rolle bei der Bekämpfung von Phishing-Angriffen spielen kann? Der Webbrowser Google Chrome erkennt Phishing-Seiten beispielsweise oft zuverlässiger als die Antiviren-Software. Auf einen Virenscanner sollten Sie dennoch nicht verzichten.
Deutschland
Schweden
LuxemburgMist. Es ist Ihnen doch passiert und Sie haben die Phishing-Falle nicht erkannt? Die Daten sind weg und Sie wissen nicht, an wen die Daten gegangen sind? Dann sollten Sie schnell reagieren. Zunächst einmal sollten Sie Kontakt mit der Commerzbank aufnehmen und von dem Vorfall berichten.
Da oftmals beim Phishing die Kreditkarten-Daten abgefragt werden, sollten Sie Ihr Konto und die Kreditkarten sperren lassen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie einen finanziellen Schaden erleiden. Der Sperrnotruf funktioniert übrigens auch dann, wenn Sie bei der Commerzbank niemanden erreichen.
Zu den bereits erwähnten Maßnahmen ist eine Anzeige bei der Polizei "Pflicht". Natürlich entscheiden Sie selbst, ob Sie die Anzeige erstatten möchten. Wir empfehlen Ihnen dazu unseren Ratgeber. Das Problem ist, dass die Täter mit Ihren Daten weitere Straftaten begehen können. Eine Anzeige kann auch die Voraussetzung dafür sein, dass Kreditkartengesellschaften oder Versicherungen den entstandenen Schaden ersetzen.
Immer wieder stoßen wir auf gefälschte E-Mails, die auch Schadsoftware enthalten und diese Malware unter den Nutzern verbreiten. Die mitgelieferten Viren machen Ihren PC oder das Smartphone möglicherweise unbrauchbar. Zumindest besteht eine große Gefahr, dass Ihre Daten ausgespäht werden.
Wenn Sie einen schädlichen Anhang geöffnet haben, sollten Sie den Computer beziehungsweise das Smartphone umgehend ausschalten. Viren und Trojaner können sich unter Umständen über das WLAN-Netzwerk weiterverbreiten, andere Geräte befallen und deren Daten vernichten. Die Geräte sollten Sie anschließend von einem Fachmann überprüfen lassen.
Damit es nicht erst zum schlimmsten Fall kommt, ist es sinnvoll, wenn Sie Ihr Konto mit einem sicheren Passwort schützen. Außerdem raten wir dazu, die Zwei-Faktor-Authentifizierung als zusätzlichen Schutz zu aktivieren. Und sollte der Fall doch eintreten, dass sich unbekannte Zugriff auf Ihr Konto ergaunert haben, ist es wichtig, dass Sie wissen, was bei einem gehackten Konto zu tun ist.
Wir wollen so schnell wie möglich vor neuen Gefahren warnen. Deswegen benötigen wir Ihre Hilfe. Leiten Sie uns bitte die Spam-Mails und SMS im Namen bekannter Banken an hinweis@biallo-online.de weiter. Wir prüfen diese und verfassen bei Bedarf eine Warnung. Fall Sie sich unsicher sind, beantworten wir auch gern Ihre Fragen zu diesem Thema. Aktuelle Warnungen finden Sie auch auf Facebook und Instagram.
Auf biallo.de informieren wir Sie regelmäßig über neue Betrugsmaschen rund um das Thema Finanzen und Geld. Denn je besser Sie sich bei Spam und Phishing auskennen, desto schwerer ist es für die Betrüger. Unsere aktuellen Warnungen finden Sie in unserem Newsletter, den Sie gern abonnieren können.
Wir haben auf biallo.de bereits das Girokonto "Basic" der Commerzbank unter die Lupe genommen. Auch den Commerzbank Kredit sowie den Autokredit haben wir für Sie getestet. Ebenso erfahren Sie, wie wir den Commerzbank Ratenkredit bewertet haben. Im Geschäftskontenbereich ist die Commerzbank mit zwei Girokonten für Unternehmer vertreten. Außerdem erzählen wir Ihnen, welche Erfahrungen Kundinnen und Kunden der Commerzbank im Internet teilen.
